A jövő nem a keresésről, hanem a beszélgetésről szól: bemutatjuk a Hello Agency hangalapú AI asszisztensét
Hányszor álltunk már tanácstalanul egy hatalmas fesztivál vagy konferencia közepén, a telefonunkat nyomkodva, kétségbeesetten keresve, hogy "Melyik teremben van a következő előadó?", "Hol találom a parkolóházat?" vagy éppen "Mikor lesz végre ebéd" ?
Az információhiány és a logisztikai káosz még a legjobban szervezett eseményeknél is gyakori vendég. A Hello Agency csapata ebből a valós problémából indult ki, amikor kifejlesztettük legújabb innovációnkat: egy hangalapú, intelligens AI asszisztenst, amely nemcsak válaszol, de valódi beszélgetőpartnerként működik.
Az alapötlet: A rendezvényszervezés új dimenziója
A fejlesztés motorja egy egyszerű, de égető igény volt: létrehozni egy olyan rendszert, amely bármikor, bárkinek azonnali és pontos információt ad, anélkül, hogy ehhez hoszteszeket kellene keresgélni vagy bonyolult programfüzeteket bújni.
A Hello Agency AI asszisztense egy zárt rendszerű tudásbázisra épül. Ez azt jelenti, hogy a "generatív" AI modellekkel ellentétben – amelyek olykor hajlamosak a fantáziálásra – a mi asszisztensünk szigorúan abból az adathalmazból dolgozik, amit betáplálunk neki.
Mit tud a rendezvényeken? Mindent. Ismeri az előadók életrajzát, a pontos agendát percre lebontva, a helyszín térképét, a menüt, sőt, még a parkolási infókat is.
A tesztek során a rendszer kiválóan vizsgázott: a résztvevők természetes emberi nyelven kérdezhettek, az AI pedig azonnal, releváns információval válaszolt.
A Három Csatorna: bárhol, bármikor elérhető
A technológia igazi ereje a hozzáférhetőségében rejlik. Felismertük, hogy a felhasználók különböző helyzetekben máshogy szeretnek kommunikálni, ezért a rendszert három lábra állítottuk:
-
A telefonos asszisztens: Mindenki kap egy dedikált telefonszámot. Ezt felhíva az AI szóban válaszol, mintha egy nagyon jól informált szervezővel beszélnénk. Nincs szükség applikáció letöltésére, csak egy hívás.
-
Web és mobil integráció: Egy weboldalon vagy applikáción keresztül írásban és hangalapon is lehet csevegni az asszisztenssel. Ideális azoknak, akik inkább pötyögnének.
-
Az interaktív kioszk: A rendezvény helyszínén kihelyezett fizikai pontok (monitor, kamera, mikrofon), ahol az asszisztens "személyesen" várja a kérdéseket. Ez a digitális recepció új szintje.
Miért állnánk meg a rendezvényeknél? A végtelen lehetőségek tárháza
Bár a rendszer a rendezvénypiacra született, hamar rájöttünk, hogy a technológia univerzális. Ha képesek vagyunk egy AI-t megtanítani egy konferencia minden részletére, akkor képesek vagyunk megtanítani egy teljes árukészletre vagy szakmai protokollra is.
A Hello Agency fejlesztése forradalmasíthatja az ügyfélkiszolgálást más szektorokban is:
-
Gyógyszertárak és egészségügy: Képzeljünk el egy kioszkot a patikában, vagy egy telefonszámot, ahol az érdeklődők is bátran kérdezhetnek gyógyszerekről, vitaminokról. Az AI a betegtájékoztatók és a betáplált szakmai protokollok alapján ad iránymutatást (természetesen jelezve, ha orvosi konzultáció szükséges).
-
Divat és kiskereskedelem: Egy ruhaboltban a vásárló megkérdezheti: "Van ebből a nadrágból M-es méret?" vagy "Milyen inget ajánlasz ehhez a zakóhoz?" Az asszisztens az aktuális raktárkészlet és a betáplált stílustanácsadói adatok alapján válaszol, akár szóban is.
-
HR és belső vállalati kommunikáció: Új belépők orientációja, ahol az AI válaszol a "Hogyan igényelhetek szabadságot?" vagy "Ki a felelős az IT biztonságért?" típusú kérdésekre a belső szabályzatok alapján.
Mi van a motorháztető alatt?
A technológia lelke egy fejlett AI algoritmus. A rendszer kulcsa a taníthatóság és a kontroll. Bár az asszisztens képes az udvarias csevegésre, a tudása nem az internet végtelen és ellenőrizetlen tengeréből származik, hanem a megbízó által átadott dokumentumokból.
Minél több és részletesebb adatot adunk neki – legyen az termékleírás, önéletrajz, menetrend vagy használati útmutató –, annál pontosabb és "okosabb" lesz a válasz. Ez a zárt rendszer garantálja, hogy az ügyfél (legyen az fesztiválozó vagy gyógyszertári vásárló) mindig a cég hivatalos álláspontjának megfelelő választ kapja, de egy kötetlen beszélgetés élményével fűszerezve.
Ha érdekel keress minket elérhetőségeinken.
